Politique d'expédition

VOTRE COMMANDE

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par Peachyness.
Peachyness se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec Peachyness ou si Peachyness estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement.
Peachyness s'engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.

 

EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE

Seule la responsabilité des Transporteurs est engagée concernant le respect des délais de livraison. 
Peachyness ne peut être tenu pour responsable en cas de retard. 

 

LIVRAISON (FRANCE METROPOLITAINE)

- Lettre de Suivie (La Poste) = 2-5 jours ouvrés après expédition : 3.70€ 

Livraison OFFERTE à partir de 49€ d’achats (domicile et point relais) 

 

LIVRAISON HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE (BELGIQUE, LUXEMBOURG, IRLANDE, PAYS-BAS, ALLEMAGNE...)

La livraison internationale se fait par MONDIAL RELAY, en point relais.
Les frais de port sont à la charge du Client. Les coûts et délais varient en fonction des destinations. 

Point relais (MONDIAL RELAY) = 3-10 jours ouvrés après expédition : 4,30€ 

 

RETOURS & REMBOURSSEMENTS

Vous souhaitez retourner un produit ? Aucun de souci !
Vous avez jusqu'à 15 jours pour nous retourner votre/vos Produit(s) (en France métropolitaine uniquement).
Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.

Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 15 jours à compter de la date de la commande.

Prise en charge des frais de retours : 

  • Les retours des commandes expĂ©diĂ©es en France mĂ©tropolitaine sont Ă  la charge de Peachyness, sous 15 jours à rĂ©ception du Produit par le Client.
  • Les retours des commandes expĂ©diĂ©es hors de France mĂ©tropolitaine sont Ă  la charge du Client.

Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@peachyness.com pour nous prévenir et que nous vous fassions parvenir un bon de retour Colissimo.
Merci de préciser, dans votre email : 

  • le numĂ©ro de votre commande,
  • le(s) les produit(s) retournĂ©(s)
  • la (les) raison(s) du retour
  • PrĂ©ciser si vous souhaitez un bon d'achat ou un remboursement

Le Client recevra soit par email un pdf avec une étiquette de retour, gratuit. Le Client peut aussi faire la demande directement sur le Site peachyness.fr ici 

Si le Client demande un remboursement, Peachyness aura 30 jours pour procéder au remboursement, a date de réception du Produit.

Tout Produit retourné endommagé, incomplet, utilisé, détérioré, sali, consommé, même partiellement, ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d'un bon d'achat.

Si l'article est refusé par Peachyness celui-ci est renvoyé au Client aux frais de Peachyness sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.

Si le retour n'a pas été annoncé par le client, un bon achat est automatiquement créé et envoyé au client.

 

SUIVI DES COMMANDES ET DISPONIBILITÉ

Pour suivre l’évolution du traitement de sa commande, le Client peut aller sur « se connecter » sur le Site. Après s’être identifié, il peut consulter l’état de sa commande.

PEACHYNESS se réserve le droit, sans préavis, de limiter la quantité disponible, d’interrompre la mise en vente de tout produit, de modifier, d’améliorer et de faire évoluer ses produits. Certains produits affichés ou décrits sur le site peuvent ne pas être disponibles ou ne pas être autorisés à la vente dans tous les pays.

En cas d’indisponibilité après commande, PEACHYNESS informe, dans les meilleurs délais, le Client par courrier électronique que la livraison attendue ne sera que partielle ou annulée. Si le compte bancaire ou le compte Paypal du Client a été débité et que la commande ne peut pas être honorée, PEACHYNESS s’engage à rembourser le Client de la somme correspondant aux produits non livrés, au plus tard dans les 30 jours suivant la date de prélèvement du paiement correspondant, sur son compte bancaire ou Paypal, sans que le Client puisse se prévaloir d’aucun autre préjudice.

 

GÉNÉRALITÉS LIVRAISON

La livraison est assurée par un Prestataire. Le Client reconnaît que PEACHYNESS ne peut être tenu responsable de l’inexécution, de la mauvaise exécution ou du retard de la livraison si celles-ci sont imputables au Client (à titre d’exemple, adresse incomplète ou erronée), au Prestataire ou à un cas de force majeure.

Le Client est toutefois invité à informer par écrit PEACHYNESS de tout retard de livraison afin que les recherches nécessaires soient engagées auprès du Prestataire.

Les Prestataires seront le plus souvent la société Colissimo, mais PEACHYNESS reste libre de choisir le Prestataire.

Tous les éléments nécessaires à l’expédition des colis doivent être précisés (Nom, Prénom, Numéro de bâtiment, Entrée, escaliers, code etc.).  

PEACHYNESS ne saurait être tenu responsable d'éventuelles erreurs de saisie par le Client concernant son adresse, ni de leurs conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Ainsi, si la livraison ne peut pas avoir lieu à cause d'une erreur de ce dernier, les frais d'acheminement seront à la charge de ce dernier.

En cas de "N’habite Pas à l'Adresse Indiquée", de refus de livraison ou de colis non réclamé par le Client au bureau de Poste ou au point relais dans les délais impartis, PEACHYNESS prend contact avec le Client afin de lui renvoyer sa commande (port à la charge du client) si le produit est encore disponible ou procède au remboursement de la commande selon le souhait du client. Si le problème se reproduit ou si le Client tarde à répondre, PEACHYNESS se réserve le droit de procéder au remboursement de la commande et non au renvoi de celle-ci.

 

RÉTRACTATION

En conformité l’article L. 212-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours francs, à compter de la réception des Produits, pour retourner les Produits ne lui donnant pas satisfaction, sans indication de motif.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à PEACHYNESS (40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris – hello@peachyness.com) sa décision de rétractation avant l'expiration du délai au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous :(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention de PEACHYNESS, 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, hello@peachyness.com:

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.


Le Client doit ensuite envoyer les produits sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours francs suivant la communication de sa décision de rétractation, à l’adresse indiquée et avec le numéro de rétractation remis par retour d’e-mail, dans leurs emballages d’origine non descellés, en parfait état, propres, complets, non utilisés, non consommés et accompagnés de tous les accessoires (y compris les cadeaux) ainsi que de l’original de la facture d’achat.

Les frais de renvoi sont Ă  la charge du Client

En dehors de la France métropolitaine et de l'outre-mer, le Client doit effectuer le renvoi au moyen de tout autre Prestataire de son choix qui offre un service similaire de livraison, de suivi et d'indemnisation intégrée.

En cas d’erreur de PEACHYNESS lors de la préparation de la commande, les frais de retour seront intégralement pris en charge par PEACHYNESS. Le Client recevra alors par email un pdf avec une étiquette de retour gratuit.

Si la rétraction est effective avant l’expédition de la commande, il convient de prévenir PEACHYNESS par mail à hello@peachyness.com afin d’éviter une procédure de retour fastidieuse et d’obtenir un remboursement plus rapidement.

La totalité des sommes versées au titre des Produits retournés, y compris les frais initiaux de livraison de la commande, est remboursée par PEACHYNESS (à l'exception des frais supplémentaires découlant d’un choix de mode de livraison de livraison express fait par le Client, autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par PEACHYNESS). Si le droit de rétractation est exercé après la date d’expédition des Produits par PEACHYNESS, les frais de retour du ou des produits et les risques inhérents restent à la charge du Client. En cas de retour partiel des produits commandés ou d'erreur sur l'adresse de livraison par le client, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

Le remboursement s'effectue par créditation sur la carte bancaire ou par créditation du compte Paypal, qui a servi au paiement. Il est traité dans un délai maximum de 14 jours francs à compter de la date de récupération effective des Produits par PEACHYNESS ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le Client.

Une commande réglée avec un code promotionnel ne sera remboursée que du montant effectivement payé par le Client.

Le Client reconnaît que, faute pour lui de respecter la procédure décrite ci-dessus et les délais indiqués, aucun remboursement ne pourra avoir lieu.

Tout Produit retourné endommagé, incomplet, utilisé, détérioré, sali, consommé, même partiellement, ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Par ailleurs, le droit de rétractation est exclu pour les Produits descellés après livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

En cas de retour par le Client d’une partie des Produits lui ayant permis de bénéficier d’une offre promotionnelle, le client sera remboursé d’une somme égale au prix du Produit retourné duquel sera déduite la réduction appliquée initialement et à laquelle le Client ne pourra plus prétendre.